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赫尔大学获得泰晤士报高等教育领导与管理奖之杰出行政服务团队奖

时间:2017-06-26来源:HullChina

赫尔大学获得杰出行政服务团队奖

赫尔大学获得杰出行政服务团队奖

6月22日在The Grosvenor House Hotel, Park Lane, London举行的泰晤士报高等教育领导与管理奖(THELMAS)上,赫尔大学获得杰出行政服务团队奖。

现在,在泰晤士报高等教育领导与管理奖的第九年里,他们认可了英国的世界一流高等教育机构的专业服务和行政管理方面的杰出工作。

评委们说,该团队通过提供出色的服务,同时保持成本效益,体现了学生注册部门最佳做法的理想。

在赫尔大学的心脏的入口处就是AskHU这个管理与服务中心,在AskHU建立之前,赫尔大学内有多处学生服务点。例如,在学生会大楼里,包括财务、注册、移民、住宿、健康和福利的团队都有自己的办公区域——学生认为这是费时低效的设置。

AskHU把所有这些服务归集在一起做成了一站式服务点。它还通过引入两人同行制系统来支持员工,该系统让其中一人跟随另一人学习如何解决在不熟悉的领域里的问题。

新系统包括一个定制的预约管理系统,以及更多更好的与学生接触的方法。

事实证明,这一变化如此成功,赫尔大学的职业生涯和留学团队已被纳入该项服务,使该大学能够筹集资金并削减成本。

泰晤士报高等教育领导与管理奖

泰晤士报高等教育领导与管理奖

评委小组说:

AskHU的服务体现在行业最佳实践的用一站式商店的方法对学生提供支持,包括两人同行制工作人员支持系统和学生预约订票系统。

新服务不仅获得了96%的满意分数,而且还节省了大学的钱。

赫尔大学学生服务部主任Anji Gardiner说:

我们为获得这个奖而感到无比自豪。这个团队不知疲倦地工作,确保学生服务尽可能的精简,学生的体验是最好的。这种转变已经有很多工作,我想向持续努力和支持使askhu的服务更杰出的人们表示祝贺。

编辑John Gill说:

我们又一次看到了大学领导、管理和行政等最重要领域卓越表现的例子。在高等教育竞争日益激烈的时代,我们的希望是,通过对这些获奖者的启发,各机构将相互学习,提高他们在董事会中所做的工作的质量。任何在英国大学工作的人都知道他们的同事是多么的专注和足智多谋,但是能从全国各地展示这些例子是我们莫大的荣幸。

 

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